Klantenbeheerder

Geplubiceerd op
14 februari 2024
LOCATION

Brussel, Belgium

contract

CDI

Klantenbeheerder

De Groep Infopro Digital  is op zoek naar een klantenbeheerder op permanente basis om zijn afdeling EBP te Jette te versterken.
European Belgian Public Procurement (EBP) biedt ondersteuning bij overheidsopdrachten aan bedrijven en overheden in België, Nederland, Luxemburg en Frankrijk. Wij bieden een online beheerplatform, persoonlijk advies, opleidingen en events aan. Als medewerker kom je terecht in een dynamisch team met gemotiveerde en gedreven collega’s! Welkom bij een snel groeiende onderneming  die jouw individuele prestaties sterk waardeert en veel aandacht aan teamspirit schenkt!
Onze waarden:teamspirit, kwaliteit, communicatie, betrokkenheid en innovatie.
Deze waarden zijn opgesteld door de werknemers van EBP en getuigen tevens van een inzet die onze werknemers hebben tov van ons bedrijf.
EBP is een dochteronderneming van het Franse Infopro Digital, een internationale, toonaangevende informatie- en diensten groep. De missie van de groep is: “turning information into performance”.

Beschrijving van uw missies:

Ben je klaar om je carrière naar een nieuw level te tillen? Als klantenbeheerder ben je verantwoordelijk voor het dagdagelijk beheer van de aan jou toegewezen klantenportefeuille.

Je taken zijn als volgt:

  • Je bent de interne gesprekspartner en vertrouwenspersoon voor de jouw toegewezen klanten en bouwt zo een langdurig partnership op.
  • Je ondersteunt de klanten bij het opmaken van een perfect klantenprofiel.
  • Je werkt proactief op je klantenportefeuille en streeft mee naar klantenbehoud in het kader van hernieuwing van hun abonnement.
  • Je bent verantwoordelijk voor het bijwerken en het up to date houden van de klantendossiers.
  • Je adviseert klanten en helpt hen telefonisch of via een geplande Teamsmeeting verder met vragen of problemen.
  • Je analyseert hun activiteiten en behoeften en biedt vervolgens de meest geschikte oplossing aan die leidt tot het gewenste resultaat bij de klant.
  • Met jouw klantenportefeuille realiseer je de gestelde maand- en kwartaaltargets, waarbij de kwaliteit belangrijker is dan kwantiteit.
  • Als klantenbeheerder werk je zelfstandig onder leiding van jouw manager, maar ook samen met het Sales Team en de Products- en Accountsafdeling.

Wat wij jou bieden:

  • een opleiding en diepgaande begeleiding
  • een conform loonpakket met een zeer aantrekkelijk en resultaatgericht bonussysteem
  • maaltijdcheques
  • een aangename en dynamische werkomgeving
  • doorgroeimogelijkheden
  • waardering en correcte beloningen op basis van prestaties en resultaten

Je profiel:

  • Als klantenbeheerder heb je idealiter een eerste ervaring op een klantendienst achter de rug.
  • Je houdt van contacten via de telefoon met als doel tevreden klanten te hebben en weet dit op een constructieve manier aan te pakken.
  • Stil zitten staat niet in je woordenboek. Je bent bekwaam om voor ieder probleem een oplossing te zoeken.
  • Je hebt geen schrik om de telefoon vast te nemen. Aan de telefoon blijf je steeds beleefd en rustig.
  • Daarnaast ben je zeer analytisch ingesteld. Je weet van aanpakken en je kan probleemoplossend werken.
  • Dossiers analyseer je steeds nauwkeurig en volledig.
  • Je positieve en enthousiaste ingesteldheid en je inzet zullen je ongetwijfeld helpen je KPI’s te behalen.
  • Ook ben je dankzij jouw enthousiasme een echte aanwinst voor ons team. We bereiken onze doelen samen.
  • Als klantenbeheerder spreek je vloeiend Nederlands met kennis Frans..
  • Maar nog belangrijker dan wat hierboven staat is MOTIVATIE en drive!

Wil je werken aan spannende projecten voor professionals? 

Bij Infopro Digital werk je in een stimulerende omgeving waar je voortdurend bijleert. Je krijgt de kans om met multidisciplinaire teams aan innovatieve projecten te werken en echte verantwoordelijkheden te krijgen. Met een sterke ondernemerscultuur en meer dan 300 banen kan Infopro Digital heel wat carrièremogelijkheden bieden binnen Europa.

Meer informatie over ons 

Infopro Digital is een B2B-groep die gespecialiseerd is in informatie en technologie. De groep is aanwezig in 18 landen en telt 4.000 werknemers van 55 nationaliteiten.
Infopro Digital verbindt professionele sectoren.
Onze merken zijn toonaangevend in de vijf belangrijkste economische sectoren: bouw en publieke sector, automotive, industrie, risk & insurance en retail.
Met onze mogelijkheden en bijhorende oplossingen nemen besluitvormers weloverwogen beslissingen en ontwikkelen bedrijven hun bedrijf en prestaties op een duurzame manier.

Share This
Scroll to Top