Klantenbeheerder (M/V/X)

Wij, Infopro Digital, een toonaangevende B2B-groep gespecialiseerd in informatie en technologie, zijn actief op zoek naar een Klantenbeheerder om ons team bij EBP te versterken te Jette op permanente basis.

Sluit je aan bij EBP en word een belangrijke speler in ons team!

European Belgian Public Procurement (EBP) biedt ondersteuning bij overheidsopdrachten aan bedrijven en overheden in België, Nederland, Luxemburg en Frankrijk. Wij bieden een online beheerplatform, persoonlijk advies, opleidingen en events aan.

Ben je klaar om jouw carrière naar ongekende hoogten te tillen? Als Klantenbeheerder ben je niet alleen de sleutel tot duurzame klantrelaties, maar ook een onmisbare schakel in een team waar passie en plezier centraal staan!

Wat jouw uitdagingen zijn:

• Klantrelaties opbouwen: Je bent niet zomaar een klantenbeheerder; je wordt de interne gesprekspartner en vertrouwenspersoon voor jouw toegewezen klanten. Bouw een langdurig partnership op dat de tand des tijds doorstaat.
• Proactieve ondersteuning: Werk proactief aan het bijwerken en up-to-date houden van klantendossiers. Ondersteun klanten bij het opstellen van een perfect klantenprofiel en streef naar klantenbehoud bij de hernieuwing van hun abonnement.
• Kwaliteit boven kwantiteit: Met jouw klantenportefeuille realiseer je de gestelde maand- en kwartaaltargets, waarbij we de nadruk leggen op kwaliteit. De tevredenheid van de klant staat altijd voorop!
• Samenwerken voor succes: Werk zelfstandig onder leiding van jouw manager, maar ook samen met de andere departementen binnen het bedrijf. Samen bereiken we meer!

Wat maakt werken bij ons zo bijzonder:

• Teamspirit: Wij houden van een potje tafelvoetbal en moedigen een echte teamspirit aan. Durf jij de uitdaging aan?
• Maandelijkse drinks: Ontspan en vier successen tijdens onze maandelijkse drinks. Een geweldige manier om je collega's beter te leren kennen en successen te vieren!
• Incentives: Er zijn maandelijkse incentives die variëren van leuke ervaringen tot inspirerende cadeaus. We houden van belonen!
• Supermakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer of met de auto (parking, direct aan de afrit van de Ring)
• Goede work-life balance met telewerk mogelijkheiden en een focus op onze gezondheid dankzij de dagelijkse soep tijdens de lunch, elke week vers fruit, en andere initiatieven zoals wandelingen met collega’s

Wie wij zoeken:

• Ervaring: Idealiter heb je al een eerste ervaring op een klantendienst achter de rug.
• Communicatieve vaardigheden: Je houdt van telefonisch contact en weet op een constructieve manier klantvragen en problemen aan te pakken.
• Analytisch denkvermogen: Je bent analytisch ingesteld, pakt problemen doelgericht aan en analyseert dossiers nauwkeurig en volledig.
• Probleemoplossend: Stilzitten is niet jouw stijl. Je zoekt voor ieder probleem een oplossing met een positieve en enthousiaste instelling.
• Tweetalig (NL/FR): Als klantenbeheerder spreek je vloeiend Nederlands met kennis van het Frans.

Maar bovenal, meer dan ervaring en skills, is jouw MOTIVATIE en drive belangrijk voor ons!

Wat wij jou bieden:

• Opleiding en begeleiding: Een diepgaande opleiding en continue begeleiding om jouw skills te verbeteren.
• Conform loonpakket: Een aantrekkelijk loonpakket met maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en pensioen.
• Fijne werkomgeving: Werk in een aangename en dynamische omgeving waarin jouw enthousiasme wordt gewaardeerd.
• Doorgroeimogelijkheden: Grijp kansen voor professionele groei binnen ons team.
• Waardering & beloningen: Jouw inzet wordt beloond op basis van prestaties en resultaten.

Diversiteit is een van onze kernwaarden. We zijn ervan overtuigd dat onze teams, met hun verschillende achtergronden en ervaringen, een van de belangrijkste motoren van ons succes zijn. De Groep zet zich in voor een beleid van gelijke kansen en inclusie, van werving tot loopbaanontwikkeling, we streven naar een rechtvaardige werkomgeving om het welzijn van onze teams te bevorderen.

Geloof in je talent. Geloof in ons. Sluit je bij ons aan en samen schrijven we een onvergetelijke professionele legende!